Seit dem Start im November 2021 hat sich das OnDemand-Angebot LahnStar in Limburg etabliert. Eine im Sommer 2025 durchgeführte Nutzerbefragung über die OnDemand@RMV-App ergibt eine hohe Zufriedenheit mit dem Angebot, zugleich gibt es Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei der Buchungssoftware.
Ergebnisse der Nutzerbefragung
An der App-Befragung nahmen 230 Nutzerinnen und Nutzer teil. Rund 83 Prozent würden den LahnStar weiterempfehlen. Etwa 64 Prozent geben an, ihren privaten Pkw seit der Nutzung seltener zu verwenden. Jede zweite befragte Person erklärte, dass sie bei einem Wegfall des Angebots wieder verstärkt auf das eigene Auto ausweichen müsste. Für mehr als 27 Prozent ist der LahnStar unverzichtbar, weil bestimmte Wege sonst nicht möglich wären.
Betrieb, Reichweite und Nachfrage
Der LahnStar verkehrt seit November 2021. Mit bis zu 7.000 Fahrgästen im Monat und insgesamt mehr als 280.000 beförderten Personen trägt das vollelektrische Shuttleangebot zur Mobilität in Limburg und Teilen von Elz bei. Seit dem 1. März 2023 gehören Teile von Elz und drei Stadtteile von Hadamar zum Bediengebiet. Die Bedienung in Hadamar lief Ende August dieses Jahres aus.
Der Betrieb erfolgt mit acht Fahrzeugen. Täglich sind vier bis fünf elektrisch betriebene Mercedes Kleinbusse im Einsatz, davon sind etwa die Hälfte barrierefrei. Das Fahrpersonal wird in der Befragung ebenfalls positiv bewertet, 88 Prozent der Teilnehmenden zeigten sich zufrieden.
An den Adventswochenenden freitags und samstags können Interessierte den LahnStar nahezu kostenfrei testen. Es fällt lediglich ein Komfortzuschlag von 1,50 Euro pro Person an. Die Buchung ist über die OnDemand@RMV-App oder telefonisch unter (06431) 203-456 möglich.
Kritik am App-Wechsel und Ausblick
Verbesserungsbedarf sehen die Nutzenden vor allem beim Umstieg auf eine neue App, der zu Beginn des Jahres nach einem Anbieterwechsel erfolgte. Rund 25 Prozent der Befragten zeigten sich mit dem Buchungsprozess unzufrieden. Nach Angaben der Verantwortlichen arbeiten der Rhein Main Verkehrsverbund, die Regionalen Mobilitätsdienste und der App-Anbieter gemeinsam an einer besseren Nutzerfreundlichkeit.
Der Erste Stadtrat und Betriebsleiter der Stadtlinie, Michael Stanke, wertet die Rückmeldungen als Hinweis auf Erweiterungswünsche: „Die Umfrage zeigt, dass der LahnStar für viele Bürgerinnen und Bürger ein wichtiger Bestandteil des ÖPNV geworden ist. Zahlreiche Rückmeldungen sprechen sich sogar für ein erweitertes Bediengebiet und längere Betriebszeiten aus.“
Hicham Azzou, Abteilungsleiter der Stadtlinie, betont die Bedeutung des Dialogs mit dem Dienstleister: „Wir sind im kontinuierlichen Austausch mit unserem Dienstleister. Die Ergebnisse der Nutzerbefragung liefern uns wertvolle Hinweise, wo wir weiter nachjustieren müssen.“ Insgesamt bewerteten die Befragten das Angebot jedoch überwiegend positiv.
Quelle anzeigen